Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Eazy-Visa.com : L’Ouverture de Vos Portes

1. Introduction : Notre Engagement

Eazy-Visa, société basée à Dakar, Sénégal (SN-DKR-2025-B-4546), est votre partenaire pour des voyages simplifiés. Notre plateforme facilite la réservation de billets d’avion et l’accompagnement visa.

En utilisant eazy-visa.com, vous acceptez l’intégralité de ces CGU sans la moindre réserve. Si ces conditions ne trouvent pas votre adhésion, l’accès à nos services vous est refusé.

2. Inscription et Responsabilité du Compte

Votre compte est la clé de votre voyage. Il repose sur une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé.

• Confidentialité : Vous devez maintenir la confidentialité absolue de vos identifiants.
• Alerte : Signalez immédiatement toute compromission à service@eazy-visa.com.
• Responsabilité Unique : Vous êtes l’unique responsable de toute action menée sous votre compte.
• Droit de Suspension : Eazy-Visa se réserve le droit souverain de suspendre ou supprimer votre compte, sans préavis, en cas de fraude avérée ou de violation de ces CGU.
• Désinscription : Contactez-nous pour toute demande de suppression de compte.

3. Notre Rôle d’Intermédiaire de Confiance

Il est essentiel de comprendre notre position : Eazy-Visa n’est ni une compagnie aérienne ni une ambassade.

Nous sommes un facilitateur essentiel :

• Nous permettons la comparaison et la réservation de billets via des partenaires.
• Nous assurons un accompagnement visa rigoureux (conseils, vérification de dossiers, suivi).
• Nous offrons des services annexes (assurance, photos).

Le contrat final (vol, visa) est établi entre vous et le prestataire direct (compagnie aérienne, consulat). Nous agissons uniquement comme votre intermédiaire dévoué.

4. Réservations et Sécurité des Paiements

Les prix sont affichés en FCFA ou €, Toutes Taxes Comprises, sans frais cachés.

• Méthodes de Paiement : Wave, Orange Money, carte bancaire (plateforme sécurisée PCI-DSS).
• Confirmation : Un e-ticket ou accusé vous est immédiatement envoyé par e-mail ou SMS.
• Modifications et Annulations : Elles sont régies par les conditions strictes de la compagnie aérienne.
  
  • Frais Eazy-Visa : 5 000 FCFA par modification (sauf exceptions).
  • Remboursement : Possible sous 7 jours en cas d’annulation de vol par la compagnie.

5. L’Accompagnement Visa : Une Assistance, Pas une Garantie

Notre expertise maximise vos chances, mais nous devons être clairs : Nous ne garantissons pas l’obtention du visa. La décision finale appartient exclusivement au consulat ou à l’ambassade.

Notre mission comprend :

• La fourniture de la liste complète des documents requis.
• La vérification minutieuse de votre dossier.
• La prise de rendez-vous (selon disponibilité).
• Le suivi post-dépôt.

Votre Impératif : La fourniture d’informations absolument exactes et complètes est votre responsabilité.

Non-Remboursement : Nos frais de service ne sont pas remboursables si votre dossier est incomplet ou refusé suite à une fausse déclaration.

6. Politique de Retours et Remboursements

Le délai de traitement des remboursements est de **3 à 7 jours ouvrés**.

7. Vos Données Personnelles : Confiance et Sécurité

Vos données (Nom, passeport, e-mail, téléphone, itinéraire) sont collectées pour la réalisation de votre voyage (réservation, visa, communication).

• Sécurité Renforcée : Vos informations sont chiffrées et hébergées en Europe, en stricte conformité avec le RGPD.
• Partage Restreint : Nous ne les partageons qu’avec les partenaires essentiels à votre voyage (compagnies, consulats).
• Vos Droits : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression. Contactez service@eazy-visa.com.

8. Propriété Intellectuelle et Limite de Responsabilité

Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu (textes, logos, visuels) de notre plateforme est la propriété exclusive d’Eazy-Visa. Toute copie, redistribution ou utilisation commerciale est formellement interdite sans notre accord écrit préalable.

Limite de Responsabilité

Nous déployons des efforts considérables pour un service sans faille. Cependant :

• Nous ne garantissons pas une disponibilité 24/7 de la plateforme.
• Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations de vol, ou refus de visa qui sont indépendants de notre volonté et de notre action.
• Plafond de Responsabilité : Notre responsabilité est strictement limitée au montant que vous avez payé pour le service concerné.

9. Modifications des CGU et Loi Applicable

• Mise à Jour : Ces CGU peuvent être mises à jour. Vous serez notifié par e-mail ou sur le site 30 jours avant leur entrée en vigueur. L’utilisation continue de nos services vaut acceptation des nouvelles conditions.
• Loi et Juridiction : Ces CGU sont régies par le Droit Sénégalais. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Dakar, Sénégal. Nous privilégions toujours un règlement amiable. Contactez service@eazy-visa.com en premier lieu.